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必ずご確認下さい
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必ず熟読してください。
お問合せ等メールの返信が48時間以内に届かない場合。
お問合わせは必ず WEBサイトのお問合わせよりご連絡ください。48時間以内に回答メールがない場合は、以下の２つ原因が考えられます。
1, メールアドレスの記入ミスによりわたしたちが回答メールを送信出来ない状況にある
2, あなたのメールソフトのフィルター設定により届いていない場合が考えられます
48時間以内に私たちからあなたにメールがない場合はパニックにならずに下記のいずれか、もしくはその両方の対策をおこなって下さい。
１）メールアドレスを再確認して再度問合せる
２）あなたのメールソフトに私たちのメールアドレスの受信を許可する。
私たちは毎日メールのチェックをしています。私たちはあなたから送って頂いたメールを大切に扱っています。
通常お問合せ等に関しては即座に自動返信メールを配信しております。時間は営業日換算です。特殊なケースとして研修・休日等により48時間以内に返信できない場合があります。その際は http://jessica.ocnk.net/ のトップページに別途告知致しますので必ずご確認下さい。
御注文頂いたお客様へは確認メールが直ちに配信されています。
御注文を頂いた場合、登録したメールアドレス宛てに確認メールを即座に配信しています。確認メールが届いていない場は、注文が正常にできていないケースが考えられます。メールアドレスはくれぐれも間違いのないように記入してください。メールにより確認が出来ない場合はご注文頂いた商品はキャンセル扱いになってしまいます。
商品のお届けは各商品ごとに異なります。
商品により即日配送できるものや、アメリカ倉庫より配送が必要、また新たに調達が必要な商品があります。したがいまして即日配送できるものと営業日換算で 1～3週間程度かかる商品があります。大幅に遅れる事態が発生した場合には入金済の場合は返金、未入金の場合（代引き等）はキャンセルにより対応します。すぐに商品が欲しい場合等は、ご購入後ではなく必ずご購入前にお問合わせ下さい。
私たちは少しでも早くあなたに商品をお届けできるように日々努力しています。
商品の確認について。
コーチのカバンは天然革・スエードの自然の風合いを残した加工をしております。これは合成革やビニール素材でない証ですが、その性質上薄い傷のように見える細かい皺・色が微妙に違う部分がある場合もあります。気になる点は、コーチ・ジャパンにて実際に確認してください。米国での取扱い方は日本ほど丁寧ではありません。ごくまれにレザーやスエード部分、底鋲等にスクラッチのような小さな傷みや擦れ、ほつれ等が見られる場合がありますが、全て新品・本物で間違いありません。展示品・中古品を扱うことはありません！キャンペーン等で取り扱う場合 は明確に事実を表記します。気になる点はコーチジャパンにて必ずご確認下さい。
商品の特性上この点についてジェシカ・クイーンズでは一切の議論をする事は出来ません。上記についてあなたが神経質であるならば購入すべきではありません。また返品／交換に関しては必ず「特定商取引法表示」に記載されている「返品・交換について」を熟読して下さい。
万が一、商品に不備があった場合。
一般的に、商品受取時には確認できない不備等が使用中に発覚した場合、入金済の場合は返金、未入金の場合（代引き等）はキャンセルにより対応します。（着払いにて返品して頂く必要があります。）また、商品受取時に不備があった場合は絶対に使用せずお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
初期段階で確認・予測出来る不備等の場合は、使用後の返品は受付けることはできません。必ずご使用にならずにご連絡下さい。
商品の在庫について。
複数のWEBサイトで販売しているため僅差にて別のサイトで売り切れた場合等、商品をお届けできない場合があります。その際は入金済の場合は返金、未入金の場合（代引き等）はキャンセルにより対応します。
必ず悩みが解決するまでご確認下さい。
Jessica Queen's Web And Tradeはあなたと快適なお取引をしたいと考えています。世界中の商取引において、販売者・購買者は互いに義務と責任が生じます。本項及び特定商取引法表示等で説明されている内容は必ずあなた（購入者）の責任として熟読して理解・納得したうえでご購入下さい。理解・納得の度合いが不足していると感じる場合や、疑問等が払拭できない場合は購入すべきではありません。気になる点は必ずご購入を決定する前にお問い合わせ下さい。またトラブルを避けるためにも必ずあなたの悩みが解決するまでご確認ください。